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Mitarbeiter Kundenservice - Reklamation (d/m/w)
Hannover
Aktualität: 29.07.2021

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29.07.2021, CITIPOST GmbH
Hannover
Mitarbeiter Kundenservice - Reklamation (d/m/w)
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von eingehenden Kunden-, Partner- und Empfängerreklamationen inkl. Ergebnisbericht an die Beanstander Austausch mit Zustellpartnern oder internen Fachbereichen zur Klärung der Reklamationsursache Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit Durchgehende Dokumentation der Ergebnisse zur in Vorbereitung für die Analysen durch die Qualitätssicherung
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Fundierte Praxiserfahrung in der persönlichen und/oder telefonischen Kundenberatung Kunden- und Serviceorientierung Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit Gute MS-Office-Kenntnisse Sichere deutsche Sprach- und Rechtschreibkenntnisse

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