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IT Service Desk Agent (m/w/d) 12.06.2024 TRILUX GmbH & Co. KG Arnsberg
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IT Service Desk Agent (m/w/d)
Arnsberg
Aktualität: 12.06.2024

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12.06.2024, TRILUX GmbH & Co. KG
Arnsberg
IT Service Desk Agent (m/w/d)
Als Ansprechperson im IT-Support und Single-Point-of-Contact für die internationalen Anwender erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben Wir sind ein starkes IT-Team mit Schnittstellen in alle Unternehmensbereiche Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Supportanfragen in Zusammenarbeit mit allen IT-Teams und externen Dienstleister unter Einsatz eines modernen Ticketsystems Analyse und Erarbeitung von eigenständigen Lösungen zur Störungsbehebung und Umsetzung im 1st Level Bereich Mitarbeit und Unterstützung in IT-Projekten und bei Rollouts Aktualisierung und Erweiterung von FAQs, Handbüchern und Anwenderdokumentationen
Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), eine vergleichbare Ausbildung oder Erfahrungen im Bereich IT-Service und Support Sicherer Umgang mit Microsoft 365 Anwendungen, Windows und IOS Clients Erfahrungen in der Anwendung der IT-Infrastruktur (AD/DNS/DHCP/Print) Anwenderkenntnisse der Unternehmensapplikationen SAP und Salesforce Interesse an neuen digitalen Themen und diese dem Team und den Anwendenden zur Verfügung zu stellen Kunden- und Serviceorientierung Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Fließendes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

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