IT Support & Admin Specialist (m/w/x)

Technisches Wissen: Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Linux), Netzwerken, Hardware und Software. Erfahrung im technischen Support und der Fehlerbehebung von IT-Systemen. Verständnis von Call-Center-Systemen, VoIP, CRM-Software, Helpdesk-Tools und Ticketing-Systemen. Gute Kenntnisse in IT-Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzbestimmungen. Fähigkeit, Remote-Support effektiv durchzuführen. Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit nicht-technischen AnwenderInnen. Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen. Geduld und Empathie im Umgang mit KollegInnen unter Stress. Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Organisatorische Fähigkeiten: Hervorragendes Zeitmanagement und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu priorisieren. Präzise Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen. Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Anpassung an neue Technologien. Zusätzliche Qualifikationen (von Vorteil): Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Anwendungsentwickler o.ä., Bachelor- oder Master-Degree. Zertifizierungen in ITSM, Windows, Office365 oder Microsoft. Grundkenntnisse im Projektmanagement (z.B. Scrum oder Agile). Mehrsprachigkeit (Englisch). Programmierkenntnisse in Java, Powershell, Visual Basic oder ähnlichen Sprachen. Kenntnisse in Datenbankadministration (MySQL, Microsoft SQL Server, PostgreSQL). Erfahrung mit Windows Active Directory und Virtualisierungstechnologien (z.B. Proxmox, VMware). Erfahrung in der Linux-Administration und Command Line Tools.