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Bechtle Onsite Services GmbH
Mitarbeiter (w/m/d) Serviceprozesse 22.06.2021 Bechtle Onsite Services GmbH Chemnitz
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Mitarbeiter (w/m/d) Serviceprozesse
Chemnitz
Aktualität: 22.06.2021

Anzeigeninhalt:

22.06.2021, Bechtle Onsite Services GmbH
Chemnitz
Mitarbeiter (w/m/d) Serviceprozesse
Qualitätsmanagement im Bereich serviceunterstützender Prozesse Umsetzung sowie Optimierung bestehender Serviceprozesse Analyse der täglichen SLA-Reports Unterstützung im Eskalationsmanagement Fachliches Dokumentenmanagement
Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Studium Fundierte Erfahrung im Service Knowledge Management, sowie mit Wissens-Management Tools ITIL-Kenntnisse sowie Grundverständnis in Bezug auf Support von Windows-Systemen Sensibilität im Umgang mit Großkunden, sowie sichere, sorgfältige und angemessene Kommunikation im direkten Kundenkontakt Gute Englischkenntnisse Führerschein (Reisetätigkeiten nur am Standort selbst) Organisierte und strukturierte Arbeitsweise Eileen Aiello

Berufsfeld

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