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Sachbearbeiter Fahrerbetreuung (m/w/d) Customer Service Administrator 21.10.2021 LeasePlan Deutschland GmbH Düsseldorf
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Sachbearbeiter Fahrerbetreuung (m/w/d) Customer Service Administrator
Düsseldorf
Aktualität: 21.10.2021

Anzeigeninhalt:

21.10.2021, LeasePlan Deutschland GmbH
Düsseldorf
Sachbearbeiter Fahrerbetreuung (m/w/d) Customer Service Administrator
In Ihrer Funktion übernehmen Sie in unserer Hauptverwaltung im Düsseldorfer Medienhafen die schriftliche und mündliche Kommunikation mit den Fahrern im First Level Support und verantworten die Bearbeitung der eingehenden Fahrer-Anfragen bis zum erfolgreichen Abschluss. Zu Ihren weiteren Aufgaben zählen: Unterstützung und Durchführung operativer Maßnahmen zur Sicherstellung der Fahrerzufriedenheit Aktualisierung der Fahrer-Daten Platzierung von weiteren Serviceleistungen bei den Fahrern Telefonisches Unfallmanagement (Neuschadenanlage im EDV-System, Beratung der Kunden/Fahrer im Schadenfall, Steuerung von Reparaturen zu Kooperationspartnern) Reservierung von Mietwagen
Ein guter Einstieg gelingt Ihnen mit einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung sowie Erfahrung im Dienstleistungsbereich. Idealerweise verfügen Sie bereits über Know-how in der Kundenbetreuung und/oder aus einer Operations-Fachabteilung. Zusätzlich bringen Sie mit: Sicheren Umgang mit MS Office Gutes Englisch, Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift Sehr hohe Kunden- und Lösungsorientierung mit dem Ziel, immer den besten Kundenservice bereitzustellen Neugierde und Lernbereitschaft Detailorientierte, proaktive Arbeitsweise. Sie legen zu jedem Zeitpunkt höchste Standards an, fordern gerne den Status quo heraus und suchen stets nach Wegen, Prozesse zu optimieren.

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