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Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support 12.07.2024 CHIRON Group SE Tuttlingen
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Informationen zur Anzeige:

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support
Tuttlingen
Aktualität: 12.07.2024

Anzeigeninhalt:

12.07.2024, CHIRON Group SE
Tuttlingen
Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support
Ihre Aufgaben:
Störungsmanagement für Kunden, Servicetechniker und Serviceniederlassungen (Fehleranalyse, -lokalisierung und -behebung) Bewertung der Einzelfälle und ggf. Überführung in die nächste Bearbeitungsstufe Beratung von Kunden bezüglich unserer Serviceangebote Erfassung der Anfragen, Dokumentation der Vorgänge und Durchführung der Kundeninteraktion Erstellung von Dienstleistungsangeboten und -aufträgen inkl. der Abwicklung in SAP Planung, Koordination und technische Betreuung von Serviceeinsätzen Bereitstellung von Sonderwerkzeugen und notwendigen Dokumenten Abschluss von Dienstleistungsaufträgen und Einleitung von weiterführenden Maßnahmen
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossene Ausbildung zum Industriemechaniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d) oder Mechatroniker (m/w/d) Mehrjährige praktische Erfahrung an Fräsbearbeitungszentren erwünscht Erfahrung im Umgang mit SAP oder einem anderen ERP-System Gute MS-Office-Kenntnisse Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Gute Englischkenntnisse von Vorteil Sicheres, verbindliches Auftreten und professionelle Kommunikationsfähigkeit Hohes Engagement und Eigenverantwortung

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