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09.04.2025, dtms GmbH
Bonn
IT Consultant (m/w/d) Sonderprojekte
Über uns:
Arbeiten bei dtms
Die dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.
Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zum Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen.
Aufgaben:
- Entwicklung smarter Lösungen im Bereich ACD-Systeme, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart Data
- Proaktive Optimierung von Prozessen zur intelligenten Anruf- und Kontaktsteuerung
- Kommunikation mit wesentlichen Stakeholdern und Bedürfnisanalyse
- Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Produktmanagement und externen Dienstleistern
- Beratung und Begleitung der Kunden als kompetenter und umsetzungsstarker Partner (m/w/d)
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Ca. 3 Jahre praktische Erfahrungen als (Junior) Consultant (m/w/d) oder vergleichbar
- Erfahrung mit ACD-Systemen, KI-gestützter Kommunikation oder vergleichbaren Technologien von Vorteil
- Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, kreative Lösungen zu entwickeln
- Hands-on-Mentalität: Du packst an, denkst neu und handelst mutig
- Verbindlichkeit in der Umsetzung und Kommunikation
- Spaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit und agilen Methoden
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie gelegentliche Reisebereitschaft
Wir bieten:
- Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld
- Remote Work anteilig
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterevents
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Urban Sports Club
Unser Kontakt:
Deine Ansprechpartnerin
Frau Ann-Katrin Kositza
- Personalwesen -
+49 461 / 66 280 205
Https://www.dtms.de
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Consulting, Training, Ausbildung
Consulting, Beratung
IT/TK Consulting, Vertrieb
IT-Consulting
IT-Consulting
Bundesland
Standorte
