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Lead End User Services (m/w/d)
Bayreuth, Lehrte
Aktualität: 12.11.2024

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12.11.2024, TenneT TSO GmbH
Bayreuth, Lehrte
Lead End User Services (m/w/d)
Über uns:
TenneT ist im Wachstum, um seine strategischen Ziele zu erreichen: Wir packen den Umbruch der Energieversorgung an. Wir machen Energiewende! Mach mit - durch einen Job, der wirklich etwas bewegt! Wir suchen einen leidenschaftlichen Lead End User Services (m/w/d) an unseren Standorten Bayreuth oder Lehrte bei Hannover . BTO wird die Versorgungssicherheit, die Energiewende sowie die organisatorische und finanzielle Gesundheit durch Digitalisierung, Daten und Analysen fördern. BTO wird solide Grundlagen durch nahtlose Endnutzerdienste (UX), branchenführende Cybersicherheitseinrichtungen und belastbare Rechenzentren und Cloud-Infrastrukturen schaffen. BTO verfügt über eine konsequente Geschäfts-/BTO-Ausrichtung, strategische Partnerschaften mit Anbietern und klare Standards für Architektur, Anbieter- und Portfoliomanagement sowie Sicherheit. BTO wird den Wert von Daten und digitaler Technologie durch den Aufbau aller notwendigen Voraussetzungen (einschließlich Datenplattform, Data-Governance-Prozesse, Fähigkeiten) und die Einbettung von Innovationsinitiativen in Geschäftspläne freisetzen. TenneT ist ein führender europäischer Netzbetreiber. Wir setzen uns für eine sichere und zuverlässige Stromversorgung ein - 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Wir gestalten die Energiewende mit - für eine nachhaltige, zuverlässige und bezahlbare Energiezukunft. Als erster grenzüberschreitender Übertragungsnetzbetreiber planen, bauen und betreiben wir ein über 25.000 Kilometer langes Hoch- und Höchstspannungsnetz in den Niederlanden und großen Teilen Deutschlands und ermöglichen mit unseren 17 Interkonnektoren zu Nachbarländern den europäischen Energiemarkt. Mit einem Umsatz von 9,2 Milliarden Euro und einer Bilanzsumme von 45 Milliarden Euro sind wir einer der größten Investoren in nationale und internationale Stromnetze, an Land und auf See. Jeden Tag geben unsere 8.300 Mitarbeiter ihr Bestes und sorgen im Sinne unserer Werte Verantwortung, Mut und Vernetzung dafür, dass sich mehr als 43 Millionen Endverbraucher auf eine stabile Stromversorgung verlassen können.
Aufgaben:
  • Du führst ein Team von IT-Fachleuten, baust es weiter auf und förderst die fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung jedes Einzelnen
  • Dabei übernimmst du Verantwortung für die Bereiche »Specific PCs« und »Workstations« , steuerst die relevanten Prozesse und stellst die Erfüllung technischer Anforderungen sicher
  • Gemeinsam mit unseren Providern stellst du die Verfügbarkeit, Sicherheit und Leistungsfähigkeit der IT-Enduser- und Infrastruktur-Services sicher und optimierst diese
  • Du gewährleistest die Sicherheit der TenneT-Daten indem du Schutzmaßnahmen umsetzt und eng mit anderen IT-Abteilungen an der Systemintegration zusammenarbeitest
  • Regelmäßige Wartungsarbeiten und Upgrades werden von dir geplant und durchgeführt, während du gleichzeitig kontinuierlich Verbesserungspotenziale erkennst
  • Auch die Überwachung der Service-Level-Agreements mit externen Lieferanten, deren Steuerung sowie der vertraglichen Weiterentwicklung liegen in deiner Verantwortung
  • Zudem implementierst du IT-Service-Management-Prozesse wie Incident Management, um eine hohe User Experience im Bereich End-User zu gewährleisten
  • Im Bereich Vendor- und Supplier-Management übernimmst du die Verantwortung für das Contract- und Supply-Management und gestaltest Verträge sowie Lieferantenbeziehungen effizient und zukunftsorientiert
Qualifikationen:
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer Führungsposition im IT-Umfeld hast du bereits fundierte praktische Kenntnisse erworben
  • Dabei hast du ein tiefes Verständnis für IT Service Management und End User Support entwickelt, wie dem User Experience, Workplaces, Service Desk sowie Vendor- und Supply Management
  • Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse ermöglichen dir eine klare Kommunikation in einem internationalen Umfeld
  • Idealerweise bringst du zudem Zertifikate im IT-Service-Management (z. B. ITIL V4, ISO 20000) oder in der spezifischen IT-Domäne mit
Wir bieten:
  • Wir sind familienfreund- lich und lebensnah
  • Gesundheit - Deine Basis
  • Modernes Arbeitsumfeld
  • Attraktive Vergütung & Sozialleis- tungen
  • Persönliche Entwicklung
Unser Kontakt:
Wenting Gao Recruiter Wenting.Gao@tennet.eu People Germany Talent Acquisition Manuel Eder Hiring Manager Manuel.Eder@tennet.eu Business Technology Organization Infra Integration & Cloud & Cyber Sec GE
Weitere Informationen:
Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt sind wir bei TenneT überzeugt, dass wir nur mit unterschiedlichen Perspektiven und Erfahrungen die Energiewende innovativ vorantreiben können. Wir begrüßen daher alle Bewerbenden - unabhängig von geschlechtlicher Identität, Religion, sexueller Orientierung, ethnischem Hintergrund, Behinderung oder Alter. TenneT strebt in den Positionen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, eine Erhöhung des Frauenanteils an und fordert daher qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung auf. Zudem begrüßen wir ebenfalls die Bewerbung von Menschen ohne deutsche Staatsbürgerschaft. Wir freuen uns über die Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Wenn Du bereits in Deiner Bewerbung auf Deine (Schwer-) Behinderung hinweist, leiten wir Deine Bewerbung an unsere Schwerbehindertenvertretung weiter, sodass diese Deine Bewerbung nach § 178 SGB IX begleitet.

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Lead End User Services (m/w/d)

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Bayreuth, Lehrte