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Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk/IT-Support
Ulm
Aktualität: 06.03.2025
Anzeigeninhalt:
06.03.2025, SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm GmbH
Ulm
Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk/IT-Support
Über uns:
Kaum ein Unternehmen der Region hat die Kraft, im Leben aller rund um Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung für morgen mehr zu bewegen . Das macht unsere Jobs extrem zukunftssicher. Und weil wir unser Team unterstützen, sind Sozialleistungen, wie eine betriebliche Altersvorsorge, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Benefits selbstverständlich.
Mehr auf unserer Website!
Aufgaben:
- Ist das deine Mission?
- Zentrale Ansprechperson sowie Schnittstelle für interne und externe Kunden der IT
- Annahme und Bearbeitung von Service-Anfragen
- Prüfung der eingestellten Anfragen auf relevante Informationen sowie deren Weiterleitung an die zuständigen Stellen
- Beratung sowie Unterstützung der Kunden bei IT-Themen
- Betreuung der Windows 10 und Windows 11 Clients (Notebooks, Drucker, Office Anwendungen etc.)
- Unterstützung im Mobile Device Management
- Koordination sowie Betreuung von Dienstleistern
- Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen
Qualifikationen:
- Was du mitbringst:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise ITIL-Foundation Zertifikat oder die Bereitschaft dieses zu erwerben
- Erste Berufserfahrung im Service Desk
- Praktische Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
- Sehr gute Kenntnisse in Clientsystemen und im Microsoft Windows Umfeld
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hoher Servicegedanke
- Engagement, Eigeninitiative, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit
Unser Kontakt:
Bewirb dich unter swu.de/jobs
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
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