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Technischer Leiter (m/w/d) der Region Ost am Standort Berlin
Berlin
Aktualität: 10.09.2024
Anzeigeninhalt:
10.09.2024, Henry Schein Dental Deutschland GmbH
Berlin
Technischer Leiter (m/w/d) der Region Ost am Standort Berlin
Aufgaben:
Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des technischen Service in der Region Ost (ca. 70 Mitarbeitende, Einsatzleitung, Technischer Außendienst, Backoffice)
Verantwortung der serviceorientierten Umsetzung sowie der operativen und strategischen Weiterentwicklung im technischen Tagesgeschäft
Steigerung der Effizienz und Effektivität
Reklamationsmanagement
Kalkulation und Beratung von Kunden, Kostenkalkulation
Optimierung von Prozessen in aktuellen Projekten sowie künftigen Abläufen
Qualitätssicherung im technischen Service
Sicherstellung und Einhaltung aller technisch relevanten und gesetzlich vorgeschriebenen Bestimmungen
Laufendes operatives Reporting & Controlling (z.B. Performance KPIs)
Koordination der relevanten Schulungen
Enge Zusammenarbeit mit Regionalleitung, Vertriebsleitern, technischer Leitung
Qualifikationen:
Wir suchen eine technisch versierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Gespür für Kunden und unsere Mitarbeitenden. Ein freundliches Kommunikationstalent, das mit Teamspirit punktet und die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden stets im Blick behält. Genau deine Stärken? Unterstütze unser Team in der Region Ost in Vollzeit als
Relevante Berufserfahrung im Technischen Service (Hersteller / Großhändler)
Mehrjährige Führungserfahrung, insb. im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und großen Teams
Nachweisliche Expertise im Bereich Change Management, Mitarbeitermotivation und Performance Management
Fingerspitzengefühl und kommunikatives Geschick im Umgang mit Kunden und TSM
Kenntnisse im Arbeiten mit KPIs und Ableiten/Umsetzen von erforderlichen Maßnahmen
Weiterentwicklung eines bestehenden Serviceportfolios
Aufbau von nachhaltigen Strukturen
Berufsfeld
Bundesland
Standorte