Allianz Partners Deutschland GmbH

Das OPS Transformation Team unterstützt unseren Geschäftsbereich Operations bei der Analyse, Verbesserung und Dokumentation von Geschäftsprozessen. Unterstützung bei der Entwicklung der Conversational AI Strategie von Allianz Partners Deutschland, einschließlich der Identifizierung und Priorisierung von Anwendungsfällen zur Steigerung der betrieblichen Effizienz Konzeption, Erstellung und Entwicklung von Voice- & Chatbots als Teil der End-to-end Customer Journey Operative Steuerung und Management des bestehenden Voicebot-, Chatbot- und Livechat-Portfolios inkl. Unterstützung der Fachbereiche bei der Pflege bestehender Conversational Journeys Analyse und Auswertung der Performance des Bot-Portfolios zur Ableitung und eigenständigen Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen Training der Fachbereiche für die Nutzung der Conversational AI Plattform Defect-Handling in Abstimmung mit den Fachbereichen und System-Support Kontinuierliche Aktualisierung der Dialoge Bereitstellung und Kommunikation von Reports