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Drägerwerk AG & Co. KGaA

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(Fach-)Informatiker (m/w/d) 2nd Level Support Patientendatenmanagementsysteme (PDMS)
Lübeck
Aktualität: 01.12.2021

Anzeigeninhalt:

01.12.2021, Drägerwerk AG & Co. KGaA
Lübeck
(Fach-)Informatiker (m/w/d) 2nd Level Support Patientendatenmanagementsysteme (PDMS)
Sie koordinieren alle nötigen Aktivitäten zur zeitnahen, fristgerechten Analyse und Behebung von IT- und Monitoring-Schadensfällen, speziell im Bereich Patientendatenmanagementsysteme (PDMS), in der Region Europa. Via Fernwartung unterstützen Sie unsere Kunden (m/w/d) im Rahmen des 2nd Level Supports und arbeiten in Eskalationsfällen Hand in Hand mit dem 3rd Level Support. Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören: Analyse und Behebung von Monitoring- und IT-Problemen, inklusive Dokumentation in Ticket- und Eskalationssystemen Installation, Konfiguration und Anpassung der Dräger IT-Produkte, inklusive Softwaretests Beratung rund um unsere IT-Systeme, z. B. Durchführung von IT-Einweisungen für Mitarbeiter (m/w/d), Kunden (m/w/d) und externe Dienstleister (m/w/d), sowie Klärung herstellerspezifischer Fragen Erarbeitung von Lösungskonzepten sowie Koordinieren der beteiligten in- und externen Parteien Teilnahme an der IT-Rufbereitschaft
Studium bzw. Ausbildung im Bereich Informatik sowie idealerweise mehrjährige Berufspraxis in der Installation und Administration heterogener IT-Umgebungen (Microsoft, Linux) Fundierte Hardwarekenntnisse sowie Basiswissen in der Administration relationaler Datenbanken (Oracle, Microsoft SQL) Gute Englischkenntnisse Gelegentliche Reisebereitschaft Als organisations- und entscheidungsstarke, sehr kundenorientierte Berater-Persönlichkeit finden Sie selbst für das komplexeste Problem eine gute, gangbare Lösung. Sie arbeiten sehr eigenverantwortlich, sind aber dennoch Teil eines eingespielten Teams, auf das Sie sich jederzeit verlassen können.

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