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IGH Infotec AG

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Informationen zur Anzeige:

Software Support Spezialisten (m/w/d)
Langenfeld
Aktualität: 13.01.2022

Anzeigeninhalt:

13.01.2022, IGH Infotec AG
Langenfeld
Software Support Spezialisten (m/w/d)
Im Rahmen unseres Second-Level-Supports sind Sie erster Ansprechpartner, wenn es darum geht, unsere Kunden bei Fragen und Problemstellungen rund um unsere Anwendungen zu beraten und zu unterstützen. Hierzu nutzen Sie unser Ticketsystem, um eingehende Meldungen und Support-Anfragen der IT-Mitarbeiter und Key User unserer Kunden zu erfassen, zu qualifizieren und nachzuverfolgen. Sie analysieren selbstständig Fehlerursachen und beheben sie - soweit möglich - eigenverantwortlich. Für die Lösung komplexerer Fehlermeldungen binden Sie Ihre Kollegen aus der Softwareentwicklung und Projektleitung mit ein. Kundenzufriedenheit steht für Sie an erster Stelle, weshalb Sie gerne eigeninitiativ Vorschläge unterbreiten, um unseren Support weiterzuentwickeln und die Abläufe zu optimieren. Als Sprachrohr unserer Kunden geben Sie Feature-Wünsche und Bugs direkt an unser Entwicklungsteam weiter und unterstützen uns so, den Bedürfnissen unserer Kunden noch besser gerecht zu werden.
Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein erfolgreich absolviertes Informatik-Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation. Idealerweise konnten Sie bereits erste Berufserfahrung in den Bereichen Support und/oder Qualitätssicherung sammeln. Ihre sicheren Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse gepaart mit Ihrem guten Ausdrucksvermögen machen Sie zum Kommunikationsprofi. Sie haben Freude daran, Neues zu lernen, sich mit unterschiedlichen Problemstellungen zu befassen und mithilfe Ihrer strukturierten und gewissenhaften Arbeitsweise die besten Lösungswege zu finden. Erfahrungen mit SAP- und Webanwendungen sind zwar kein Muss, aber durchaus von Vorteil.

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Software Tester (m/w/d) 06.01.2022 Langenfeld