Informationen zur Anzeige:
Senior Professional Product Manager (w/m/d)
verschiedene Standorte
Aktualität: 10.09.2024
Anzeigeninhalt:
10.09.2024, IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit
verschiedene Standorte
Senior Professional Product Manager (w/m/d)
Aufgaben:
Die Digitalisierung bietet große Chancen, auch die Leistungen einer Verwaltung einfach, schnell und unbürokratisch bereitzustellen. Bürgerinnen und Bürger erwarten von uns ähnlich komfortable und leistungsfähige digitale Angebote, wie sie es aus dem Lebensalltag von privaten Unternehmen gewohnt sind. Fragen sollen schnell und einfach geklärt und zustehende bzw. notwendige Verwaltungsleistungen unbürokratisch beantragt werden können.
Bots sind hierfür ein geeignetes Tool. Als Bot-Spezialist/-in im Bereich Kundenkommunikation entwickeln Sie Strategien für die Migration von unterschiedlichen Bot-Plattformen der BA. Dabei sind Sie verantwortlich sowohl für die Redaktion als auch für die Pflegeprozesse.
Zu Ihren Aufgaben gehört die eigenständige Durchführung und Anleitung anderer bei:
Fachlicher Entwicklung und Architektur von (auch neuen) Produkten, Prozessen und Dienstleistungen
Analyse, Abstimmung und Priorisierung der Anforderungen mit Auftraggebern und Nutzern
Koordination von Produktentwicklungsteams und -ressourcen
Nutzenbewertung von Anforderungen
Ausarbeitung von fachlichen Lösungsvorschlägen
Steuerung des Produktlebenszyklus und des Produktportfolios
Durchführung des produktspezifischen Stakeholdermanagements
Definition, Implementierung und Ausgestaltung der redaktionellen Prozesse und Pflegeprozesse zwischen PE und Fachbereichen
Konfigurative Einrichtung der Plattform inklusive der notwendigen administrativen Konfigurationen für Rollen- und Rechtemanagement, Mandanteneinrichtung, Reporting, Monitoring, Dashboards, Anbindung BI in Abstimmung mit Bedarfsträgern und Fachbereichen
Übernahme Anforderungsmanagement im Rahmen der Zusammenführung der BOT-Plattformen und der Überführung der einheitlichen Plattform in die Linienorganisation
Mitarbeit bei Migrationsstrategien für die Über- und Zusammenführung der unterschiedlichen BOT-Plattformen der BA
Qualifikationen:
Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation (bevorzugte Fachrichtungen: Informatik, Wirtschaftsinformatik)
Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
Oder vergleichbares Profil
Sie überzeugen weiterhin durch Kenntnisse und Erfahrungen in folgenden Bereichen:
Fundierte Kenntnisse in Produktentwicklung und -management
Fundierte Kenntnisse der Projektplanung
Fundierte Kenntnisse in Produktlebenszyklusmanagement, Produktportfolio-Optimierung und Produktinnovation
Idealerweise bringen Sie noch mit:
Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Chatbots oder automatisierten Systemen
Erfahrung im Umgang und der Nutzung moderner Collaboration-Produkte (Jira und Confluence)
Fundierte Kenntnisse im Bereich Unternehmenskommunikation
Fundierte Kenntnisse im Bereich der IT-Betriebsprozesse
Grundkenntnisse im Bereich der Informationssicherheit
Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Anpassung an neue Technologien
Sorgfalt und Resilienz in der täglichen Arbeit
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Bundesland
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