Landkreis Oberhavel

fachliches Anleiten sowie ziel- und teamorientiertes Führen der Mitarbeiter Abstimmen zu Schnittstellenfragen der tangierenden Aufgabenbereiche mit der Fachdienstleitung Sicherstellen von einheitlichen Fach- und Rechtsanwendungen Sicherstellen einheitlicher Arbeitsabläufe und -prozesse, insbesondere hinsichtlich Effektivität und Qualität im Team Arbeitshinweise auf Praktikabilität prüfen und gegebenenfalls Abarbeitungshilfen als Handout oder Ablaufschema erarbeiten Führen von Mitarbeitergesprächen Führen von Beschwerdegesprächen und Fertigen von Antwortentwürfen zu Beschwerden Entscheiden und Umsetzen von Maßnahmen mit dem Ziel der Erreichung von internen und externen Kennzahlen Einzelfallbesprechung und Anleiten der Sachbearbeiter Leistungsrecht in schwierigen Fällen fachliches Unterstützen der Mitarbeiter hinsichtlich der Fachsoftwareanwendung und -nutzung (Beratung, Hilfe und Unterstützung in der Anwendung)