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Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG

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IT Sachbearbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Bad Wimpfen
Aktualität: 21.02.2024

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21.02.2024, Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG
Bad Wimpfen
IT Sachbearbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du als Sachbearbeiter 1st und 2nd Level Support Ansprechpartner für die Mitarbeiter in den Filialen oder den Lagerverwaltungen bei technischen Anfragen und Störungen Du nimmst gerne telefonische und schriftliche Anliegen entgegen und löst diese ggf. bzw. kategorisierst, priorisierst diese eigenständig und qualifizierst sie für die weitere Bearbeitung Die Prüfung und Freigabe von Lösungen und Workarounds, die von den Fachabteilungen erstellt wurden, zählt ebenso zu deinem Aufgabenportfolio Du unterstützt die Fachabteilungen bei der Lösungssuche und schulst deine Kollegen bzgl. neuer Prozesse und Problemlösungen Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du wochenweise den Support am Service Desk in Bad Wimpfen und bist damit direkter Ansprechpartner für deine Lidl Kollegen am Hauptsitz
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder Informatikkaufmann Erste Erfahrungen im IT-Bereich und dem Support Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und zudem gute Englischkenntnisse Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie eine hohe Kundenorientierung Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften Hohe Auffassungsgabe und Bereitschaft Neues bzgl. Produkten und Dienstleistungen zu lernen

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