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Informatiker (m/w/d) für die Leitung des Service-Managements und des ServiceDesk
Hannover
Aktualität: 26.03.2024

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26.03.2024, Niedersächsisches Landesamt für Bau und Liegenschaften
Hannover
Informatiker (m/w/d) für die Leitung des Service-Managements und des ServiceDesk
ServiceDesk Personaleinsatzplanung Sicherstellen der zentralen Störungsannahme, -bearbeitung und -lösung Koordinieren und Optimieren der Bearbeitungsprozesse Bearbeitung besonders schwerwiegender Störungen Ableitung organisatorischer Veränderungen aus der Auswertung von Störungsmustern Beratung in Grundsatzfragen der IuK unter dem Aspekt der Kommunikation mit den Dienststellen nach Auswertung von Störungsmustern Anforderungsmanagement Ermitteln, Analysieren, Koordinieren des Bedarfs an IT-Unterstützung und Festlegen von Prioritäten Planerisches und konzeptionelles Wirken bei der Planung von IT-Vorhaben Koordinierung des Einsatzes von IT-Systemen (Hard- und Software) und der Kommunikationseinrichtungen zum Zweck der optimalen Nutzung der Ressourcen Abstimmen und Fortschreiben von überregionalen Konzepten für den Geschäftsbereich Mitarbeit/Leitung in IT-Projekt-​/​Arbeitsgruppen
Abgeschlossenes Studium (Diplom [FH]/​Bachelor) der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik oder vergleichbar Für Beamtinnen und Beamte zusätzlich: Befähigung für die Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt der Fachrichtung Allgemeine Dienste Vertiefte Kenntnisse und Berufserfahrung des IT-Service-Managements Vertiefte IT-Kenntnisse im Bereich der ITIL-basierten Konzeption von IT-Anwendungen und -Betriebsumgebungen (z. B. TOGAF, agile Entwicklung mit SCRUM, VM-XT o. ä.) 3-jährige praktische Erfahrung im Bereich des IT-Service-Managements Gutes Ausdrucksvermögen sowie die Fähigkeit zu selbständigem konzeptionellem Arbeiten und interdisziplinärer Zusammenarbeit Teamfähigkeit, Verhandlungsgeschick sowie sicheres und gewandtes Auftreten Verhandlungssichere Deutschkenntnisse der Stufe C 1 gemäß dem gemeinsamen europäischen Referenzrahmen

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