First and Second Level Support (m/w/d)

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FICHTNER GmbH & Co. KG

Görlitz

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First and Second Level Support (m/w/d)

FICHTNER GmbH & Co. KG

Görlitz

Aktualität: 04.07.2025

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04.07.2025, FICHTNER GmbH & Co. KG

Görlitz

First and Second Level Support (m/w/d)

Über uns:

FICHTNER begleitet seit 1922 als eines der führenden unabhängigen Ingenieur- und Beratungsunternehmen spannende Projekte in den Bereichen Energie, Umwelt, erneuerbare Energien, Wasserwirtschaft sowie Consulting und IT. In der Fichtner-Gruppe erwartet Sie eine einzigartige Kombination aus langfristig orientiertem Familienunternehmen gepaart mit Vielfalt, Dynamik und gelebten flachen Hierarchien. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir die Infrastruktur von morgen entwickeln und bieten Ihnen eine Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgaben:

First and Second Level Support in einem Team von 10 Mitarbeitern in einem serviceorientierten Schichtmodell zwischen 6:45h und 18:15h
Verwaltung eingehender Tickets, Fehleranalyse und Bereitstellung zeitnaher Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit der zentralen IT in unserem Stammhaus in Stuttgart
Benutzer und Ressourcenverwaltung für mehr als 2000 interne Mandanten
Durchführung von betriebsnahen Projekten und Transition Leistungen

Qualifikationen:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration) oder vergleichbar
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Mehrjährige Erfahrung im KundensupportSpaß an der Zusammenarbeit mit einem internationalen und interkulturellen Team
Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
Hohe Lernbereitschaft, Problemlösungsfähigkeit, Eigeninitiative und Selbstorganisationli>

Wir bieten:

Hohe Freiheitsgrade und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten
Moderne digitale Infrastruktur, die mobiles Arbeiten ermöglicht
Umfassende und sorgfältige Einarbeitung, kontinuierliche und zielgerichtete Weiterbildung bei langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten
Förderung der persönlichen Mobilität durch Zuschuss zum Deutschlandticket, Job-Rad-Leasing und verkehrsgünstige Lage der Fichtner-Standorte
Digitale Essensmarken zur freien Verfügung
Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier sowie gemeinsame Teamaktivitäten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
30 Urlaubstage und ein attraktives Gleitzeitmodell zur besseren Vereinbarung von Beruf, Freizeit und Familie

Unser Kontakt:

Yvonne Otto +49 711 89951533

Weitere Informationen:

Mit dem Absenden meiner Bewerbung habe ich die Datenschutzinformationen der Fichtner-Gruppe zur Kenntnis genommen. Um mehr über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und die Ausübung Ihrer Rechte zu erfahren, klicken Sie bitte auf Datenschutzerklärung .

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung IT/TK Netzwerke, Systeme Systemadministration, Netze

Bundesland

Sachsen

Standorte

Görlitz

Die aktuellsten Angebote im Bereich Zittau:

Key Account Manager rail (m/w/d) 14.07.2025 Deutschlandweit

Steuerfachangestellte / Steuerfachkräfte (m/w/d) 14.07.2025 deutschlandweit

Sales Manager Süd oder West/Ost oder Nord 14.07.2025 Vertriebsgebiete Norddeutschland, Ost-/Westdeutschland oder Süddeutschland

Facharbeiter:in Beton-/Stahlbetonbau oder Mauerwerksbau (m/w/d) 13.07.2025 Erfurt mit bundesweitem Einsatz

Gleisbauer:in (m/w/d) 12.07.2025 Neustrelitz und bundesweit (Ost)