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Customer Service Representative / Kundendienstmitarbeiter in der Serviceannahme (w/m/divers) in der Hauptverwaltung
Unna
Aktualität: 28.03.2024

Anzeigeninhalt:

28.03.2024, TENNANT GmbH & Co. KG
Unna
Customer Service Representative / Kundendienstmitarbeiter in der Serviceannahme (w/m/divers) in der Hauptverwaltung
Eigenverantwortliche Bearbeitung von Serviceanfragen und -aufträgen sowie Fragen zum Produkt- bzw. Dienstleistungsportfolio. Annahme von Beschwerden und Abwicklung von Garantie-Angelegenheiten, Reklamationen und Rückgabemanagement. Dokumentation aller Vorgänge und Nachfragen sowie die Organisation und deren weitere Abwicklung. Erstellung und Nachverfolgung von Serviceangeboten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb. Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen.
Hier schaffst du Klarheiten Du bist gerne mit Menschen zusammen und bist kundenorientiert. Du hast eine kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann/ frau, Bürokaufmann/ frau, Groß- u. Außenhandels-Kaufmann/ frau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung. Du hast schon Erfahrung im Customer Service/ Customer Support (Kundendienst) oder in der Disposition sammeln können. Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und hast Spaß an der Arbeit in einem Team. Du bist flexibel und belastbar. Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksweise, besitzt hohe Standards in der schriftlichen Korrespondenz und hast eine lösungsorientierte Arbeitsweise. Der Wunsch, unsere Kunden zufrieden zu stellen, ist das oberste Ziel für dich. Du bist sicher im Umgang mit MS Office Produkten und Vorkenntnisse in SAP R/3 sind vorteilhaft. Du bist absolut kundenorientiert und besitzt eine serviceorientierte Denkweise. Du gehst auch komplexen Problemen gerne auf den Grund und verfolgst diese bis zur endgültigen Lösung auch über Abteilungsgrenzen hinaus. Deine fließenden Deutschkenntnisse und deine guten Englischkenntnisse runden dein Profil ab. Charakterlich passt du zu uns, wenn du proaktiv bist, Lust auf Teamwork hast und dich dank deiner Souveränität nicht so schnell aus dem Konzept bringen lässt, sondern - auch wenn es mal nicht ganz rund läuft oder du improvisieren musst - die Freundlichkeit in Person bleibst.

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