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Informationen zur Anzeige:

Servicekundenberater (m/w/d) KundenServiceCenter (KSC)
Freiburg
Aktualität: 07.10.2024

Anzeigeninhalt:

07.10.2024, Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Freiburg
Servicekundenberater (m/w/d) KundenServiceCenter (KSC)
Aufgaben:
Annahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen Aktive und reaktive fallabschließende Beratung und telefonischer Verkauf von Produkten aus der Produktpalette des KSC sowie Bedarfserkennung für Cross-Selling-Ansätze Unterstützung der Kundschaft beim direkten Online-Produktabschluss Erbringung hochwertiger und fallabschließender Serviceleistungen am Telefon inkl. Nachbereitung der Kundengespräche (z.B. Aktualisierung des Telefonnummern- und Adressenbestands, Schriftwechsel) Bearbeitung von Kundenaufträgen und -anfragen in Form von E-Fax, E-Mail, Internet-Filiale, S-App, Text-Chat Übernahme Outbound-Telefonie und Verantwortung für die Erreichung operativer Ziele
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung Ausgeprägte Vertriebsorientierung und Kommunikationsstärke Service- und kundenorientiertes Auftreten Analytische Denkweise mit sehr hoher Lösungskompetenz Technikaffinität sowie eine hohe mediale Kompetenz und Freude am Umgang mit innovativen Medien

Berufsfeld

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