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Informationen zur Anzeige:

Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice / First-Level-Support - Schwerpunkt Technik
Mainz
Aktualität: 13.07.2024

Anzeigeninhalt:

13.07.2024, ZDF Servicegesellschaft mbH
Mainz
Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice / First-Level-Support - Schwerpunkt Technik
Ihre Aufgaben:
Sie bearbeiten in erster Linie technische Anfragen zu unseren Online-Angeboten und den Angeboten in der Mediathek Sie helfen bei Nutzer- und Empfangsproblemen Sie stimmen sich mit den Fachabteilungen des ZDF ab, informieren Ihr Team über aktuelle Problemstellungen und Lösungsansätze Sie bereiten Zuschaueranfragen für die interne Auswertung vor Sie erstellen ein tägliches Reporting der Zuschauerresonanz
Das bringen Sie mit:
Haben Sie eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder sind Sie Quereinsteiger*in mit hoher IT-Affinität? Sie haben gute MS-Office-Kenntnisse und finden sich schnell in IT-Systemen zurecht Sie haben Erfahrung im Kundenkontakt und Spaß am Austausch mit Menschen Sie arbeiten lösungsorientiert und können technische Zusammenhänge verständlich vermitteln Sie erfassen Inhalte schnell und erkennen Schwerpunkte Sie haben Lust auf ein Team, bei dem das MITEINANDER großgeschrieben wird Sie arbeiten flexibel im Rahmen unserer Servicezeiten, auch in den Abendstunden und an Wochenenden

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