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Steuerung des Vertriebs für Privat- und Gewerbekunden, des Kundenservices und der IT nach definierten Kennzahlen zur Messung und Verbesserung der Performance sowie transparente Ergebnisherleitung entlang der Deckungsbeitragshierarchie auf Segment- und Bereichsebene Fachliche und disziplinarische Teamführung ; Mitarbeiter- und Teamentwicklung sowie teaminterne Steuerungsprozesse und Ressourcenplanung Operationalisierung von strategischen Vorgaben gemeinsam mit den Fachbereichen, z.B. Ableitung steuer- und messbarer KPIs auf Basis der strategischen Vorgaben Verantwortung für die Kommentierung durchgeführter Analysen und Ableitung fundierter Rückschlüsse sowie Empfehlungen zur Verbesserung der Ressort-Performance Erstellung, Bearbeitung und Visualisierung von Auswertungen für das Management sowohl in Eigeninitiative als auch im Auftrag von Vorstand und Bereichsleitung Schaffung einer transparenten, Ist-Daten basierten Wirtschaftsplanung innerhalb der Bereiche im Zusammenspiel mit den Fachbereichen