Bildungsberater (m/w/d)

In dieser Position unterstützt du uns mit deiner Service-Mentalität und deinem Fokus auf Qualität - insbesondere bei der versierten Betreuung und Beratung von Teilnehmenden und Firmenkunden. Individuelle Beratung von Interessenten hinsichtlich unserer Weiterbildungsangebote Betreuung und Beratung von Teilnehmenden laufender Lehrgänge sowie bestehender Firmenkunden Aktives Management der Kundenkontaktpunkte entlang der Customer Journey mit Fokus Kommunikation und Kundenzufriedenheit Complaint Management Vorbereitung und Auswertung von Kursevaluationen Abwicklung des Antragswesens für Fördermaßnahmen Umsetzung eigener Projekte sowie Unterstützung in der Abwicklung des Tagesgeschäftes mit Kundenbezug Kontakt zu externen Dienstleistern Übernahme der Funktion des Digitalen Key Users im Kundenservice & Operations Team