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Informationen zur Anzeige:

Technischen Support (m/w/d)
Windhagen
Aktualität: 21.10.2024

Anzeigeninhalt:

21.10.2024, Wirtgen GmbH
Windhagen
Technischen Support (m/w/d)
Aufgaben:
Unterstützung unserer Niederlassungen, Händler und Direktkunden bei der Lösung technischer Probleme am Telefon, per E-Mail, Ticket- oder mit Remote-Systemen Einsatzplanung/Einsatzvorbereitung/Entsendung von Servicetechnikern im Bedarfsfall Technische und anwendungstechnische Betreuung von Maschinen der Marke WIRTGEN und JOHN DEERE mit besonderem Fokus auf den Bereich Mining und C&F Baumaschinen (Loader/Grader) Technische und kaufmännische Bewertung von Garantiefällen sowie Verhandlung und Absprachen mit Niederlassungen und Großkunden Organisation und Umsetzung von Umbauaktionen an unseren Maschinen Erfassung und Weiterleitung von Feldproblemen innerhalb der WIRTGEN Organisation und JOHN DEERE Technische Unterstützung der Kollegen im Ersatzteilverkauf
Qualifikationen:
Eine abgeschlossene technische Ausbildung; darüber hinaus verfügen Sie über eine technische Weiterbildung (z.B. Techniker/Meister (m/w/d)) oder gleichwertige Qualifikation Umfassende Kenntnisse in allen Bereichen der Baumaschinentechnik (Mechanik/Hydraulik/Elektrik) Fähigkeit, auch komplexere technische Fehler systematisch zu beheben Langjährige operative und/oder koordinative Erfahrung im Serviceumfeld bspw. als Techniker (m/w/d) oder als Servicetechniker (m/w/d) Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit WIRTGEN und JOHN DEERE Service Systemen und Anwendungswissen im Bereich Mining und C&F Maschinen Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil Sicherheit im Umgang mit MS-Office-Anwendungen und fundierte SAP-Kenntnisse Sie arbeiten präzise, sind verbindlich und kommunizieren gekonnt im kundennahen Umfeld Sie sind verantwortungsbewusst, zielorientiert und durchsetzungsstark Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich

Berufsfeld

Bundesland

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Technischen Support (m/w/d)

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Windhagen