Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) Service Center Teilzeit
13.11.2024
Berliner Stadtreinigungsbetriebe (BSR)
Berlin
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Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) Service Center Teilzeit
Berlin
Aktualität: 13.11.2024
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13.11.2024, Berliner Stadtreinigungsbetriebe (BSR)
Berlin
Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) Service Center Teilzeit
Über uns:
Berlin gemeinsam besser, grüner und sauberer machen - das ist unsere Mission als größtes kommunales Entsorgungsunternehmen Deutschlands. Dafür suchen wir engagierte Persönlichkeiten.
Aufgaben:
- Aufnehmen und Beantworten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zur gesamten Leistungspalette der BSR und Bearbeiten von Beschwerden
- Professionelles Beraten und Informieren zu den Themengebieten Abfallentsorgung, -trennung und -vermeidung
- Beantworten von kaufmännischen Fragestellungen wie z. B. Rückfragen zu Gebührenbescheiden und individuelle Anliegen zu Nutzerkonten, Stamm- und Bewegungsdaten
- Bearbeiten von Kundenaufträgen zu den Themen Sperrmüll und Abfallentsorgung
- Weitervermitteln von Anliegen an die bearbeitenden Fachbereiche
- Selbständiges Rückmelden von Besonderheiten und Erkenntnissen aus dem Tagesgeschäft und Eingeben in eine Wissensdatenbank
- Aktives eigenständiges Weiterentwickeln der fachlichen Kenntnisse und der Gesprächsführung
Qualifikationen:
- Kaufmännische Berufsausbildung oder gewerbliche Berufsausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifizierung
- Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice
- Anwendungsbereite Datenverarbeitungs-Kenntnisse z. B. Office-Paket und SAP
Wir bieten:
- Vergütung: Wir bezahlen nach TVöD VKA mit regelmäßigen Gehaltssteigerungen, einer Jahressonderzahlung und einer zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (VBL).
- Hybrides Arbeiten: Mobiles Arbeiten ist bei uns gelebte Realität.
- Work-Life-Balance: Wir haben eine 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub und frei am 24. und 31. Dezember. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle mit Freizeitausgleich sowie Teilzeitmöglichkeiten.
- Mobilität: Wir bieten Fahrrad-Leasing und bezuschussen BVG-Jobticket oder Deutschlandticket mit 15 EUR/mtl.
- Moderner Arbeitsplatz: Wir ermöglichen ein komfortables Arbeiten durch cloudbasierte Anwendungen, MS Teams, eine Mitarbeiter-App und ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze.
- Sicherheit: Als krisensichere Arbeitgeberin bieten wir Ihnen einen unbefristeten Job mit Sinn.
- Alle unsere Benefits finden Sie unter bsr.de/benefits .
Unser Kontakt:
Berliner Stadtreinigung (BSR)
Online-Bewerbungsformular unter www.bsr.de
Kontakt: Personalgewinnung
E-Mail: Bewerbung@BSR.de
Telefon: +49 30 7592-1000
Weitere Informationen:
Wir fördern die berufliche Gleichstellung! Angesprochen und willkommen sind Bewerbungen aller Menschen, gleich welchen Geschlechts (w/m/d) und welcher Herkunft. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Um den Anteil von Frauen in unterrepräsentierten Bereichen zu erhöhen, sind die Bewerbungen von Frauen ausdrücklich erwünscht.
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