User-Help-Desk (m/w/d)
28.02.2025
Bezirksamt Neukölln von Berlin
Berlin
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28.02.2025, Bezirksamt Neukölln von Berlin
Berlin
User-Help-Desk (m/w/d)
Aufgaben:
- First- und Second-Level-Service für rd. 2000 IT-Nutzende
- Analyse, Priorisierung, Kategorisierung und Dokumentation von IKT-Störungsmeldungen
- Bearbeitung von IT-Störungen und Beauftragung von externen Dienstleistern
- Pflege der Nutzerverwaltung und Erstellung von Benutzeranleitungen
- Pflege, Verwaltung und Überwachung des IT-Lagerbestandes
- Einrichtung und Wartung der Systemkomponenten an den Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten
- Unterstützung bei der Einführung neuer Hard- und Software
Qualifikationen:
- Die Tätigkeit erfordert im Havariefall und für planbare Wartungsarbeiten auch das Arbeiten zu ungünstigen Zeiten außerhalb der üblichen Bürozeiten.
- Abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum:
- Mindestens 3-jährige einschlägige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
- Fachinformatiker/-in oder
- IT-Systemelektroniker/-in oder
- Eine andere einschlägige Berufsausbildung oder
- Der Abschluss muss spätestens zur Einstellung vorliegen.
- Bewerbende, die einen nächsthöheren Abschluss nachweisen, welcher gleichzeitig inhaltlich gleichwertig zum geforderten Abschluss entsprechend der formalen Voraussetzungen ist, können für das Verfahren berücksichtigt werden.
- Die fachlichen und außerfachlichen Kompetenzen sind der Anlage im beigefügten PDF unter "Weitere Informationen" zu entnehmen.
Wir bieten:
- Eine interessante, vielfältige und gemeinwohlorientierte Tätigkeit für die beste Stadt der Welt , in der Sie wichtige Lebensbereiche und Belange der Einwohner/-innen Berlins aktiv mitgestalten können
- Einen sicheren Job in unsicheren Zeiten mit geregeltem Einkommen
- Ein prämiertes Personal- und Gesundheitsmanagement mit einem Weiterentwicklungsangebot , in welchem Sie Ihre persönlichen Kompetenzen stetig individuell weiterentwickeln, indem Sie unsere vielfältigen Angebote der Fort-und Weiterbildung nutzen und sich so Karrierechancen eröffnen
- Die kostenfreie Nutzung einer externen Mitarbeitendenberatung
- Eine lebensphasenorientierte Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeitgestaltung, Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung, von der alternierenden und mobilen Telearbeit im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten
- 1 h Dienstbefreiung pro Woche für die Nutzung einer Vielfalt betrieblich geförderter Sportangebote
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein kollegiales und kreatives Arbeitsumfeld in einer vielfältigen, toleranten und weltoffenen Verwaltung, in der wir uns für Chancengleichheit einsetzen
- Bezuschusstes Firmenticket /Hauptstadtzulage
Unser Kontakt:
Frau Genschmer
(030) 90239 1347
Rund um das Aufgabengebiet
Frau Gorke/ Herr Petrusch
(030) 90239-2323 /-3898
Haben Sie weitere Fragen zum Bewerbungsprozess? www.berlin.de/typischneukoelln/warum-neukoelln/wir-freuen-uns-auf-ihre-bewerbung
WWW.TYPISCHNEUKÖLLN.DE
Weitere Informationen:
Bei der Besetzung von Stellen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden diese bei gleicher Qualifikation vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht.
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Support, Kundendienst
Bundesland
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