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User-Help-Desk (m/w/d)
Berlin
Aktualität: 26.07.2024
Anzeigeninhalt:
26.07.2024, Bezirksamt Neukölln von Berlin
Berlin
User-Help-Desk (m/w/d)
Aufgaben:
First- und Second-Level-Service für rd. 2000 IT-Nutzende
Unterstützung bei IT-Fragen und IT-Problemen
Analyse, Priorisierung, Kategorisierung und Dokumentation von IKT-Störungsmeldungen
Bearbeitung von IT-Störungen und Beauftragung von externen Dienstleistern
Pflege der Nutzerverwaltung und Erstellung von Benutzeranleitungen
Pflege, Verwaltung und Überwachung des IT-Lagerbestandes
Einrichtung und Wartung der Systemkomponenten an den Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten
Unterstützung bei der Einführung neuer Hard- und Software
Die Tätigkeit ist mit körperlichen Belastungen durch Heben von schweren Lasten (u. a. PC-Technik, Drucker, aktive Netzwerkkomponenten) verbunden.
Rund um das Bewerbungsverfahren
Ein Bewerbungsschreiben
Ein lückenloser tabellarischer Lebenslauf
Ein aktuelles qualifiziertes Arbeitszeugnis
Weitere Arbeitszeugnisse zum Nachweis von Berufserfahrungen
Ihr Abschlusszeugnis
Ggf. das Diploma Supplement bzw. die Modulübersicht
Bei Qualifizierungen die nicht in der Bundesrepublik Deutschland erlangt wurden: eine Gleichwertigkeitsbescheinigung und beglaubigte Übersetzung Ihres Abschlusses
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum:
Fachinformatiker/-in oder
IT-Systemelektroniker/-in oder
Eine andere einschlägige Berufsausbildung oder
Mindestens 3-jährige einschlägige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
Bewerbende, die einen nächsthöheren Abschluss nachweisen, welcher gleichzeitig inhaltlich gleichwertig zum geforderten Abschluss entsprechend der formalen Voraussetzungen ist, können für das Verfahren berücksichtigt werden.
Der Abschluss muss spätestens zur Einstellung vorliegen.
Die fachlichen und außerfachlichen Kompetenzen sind der Anlage im beigefügten PDF unter "Weitere Informationen" zu entnehmen.
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