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Leitung Service Management (m/w/d)
Saarbrücken, Ludwigshafen
Aktualität: 01.10.2022

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01.10.2022, prego services GmbH
Saarbrücken, Ludwigshafen
Leitung Service Management (m/w/d)
Die Funktion wird im Zuge des Aufbaus eines neuen Fachbereichs geschaffen und bietet die Chance, dies aktiv mitzugestalten. Management der Service-Level-Agreements, des Berichtswesens sowie die Organisation und Durchführung der Servicereviews gemeinsam mit Ihrem Team Zentralisierung und Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Verantwortung für die Prüfung, Klärung und Freigabe von Kundenanforderungen im Zuge neuer, komplexer Projekte bei Neu- und Bestandskunden Strategische und innovative Weiterentwicklung unseres Lösungsportfolios gemeinsam mit Ihrem Team und dem Portfoliomanagement Schnittstelle zum Key-Account-Management und Serviceverantwortung Durchführung von Präsentationen auf C-Level Überwiegend Homeoffice möglich
Abgeschlossenes BWL- oder IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Führungserfahrung sowie Erfahrungen im SLA- und Customer-Request-Management Fundierte Kenntnisse gängiger Standards, Prozessanalysen und Methoden im Service-Management Blick fürs Ganze und die Fähigkeit, Verknüpfungen zwischen Technologien und den Kundenanforderungen herzustellen Ausgeprägtes prozessuales Verständnis Leidenschaft für neue Technologien und Trends sowie deren sinnvollen Einsatz in Unternehmen Lösungs-und Kundenorientierung und eigeninitiative Arbeitsweise Bereitschaft zu nationaler Reisetätigkeit Energiewirtschaftliches Knowhow von Vorteil

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Senior Sales Manager - Automotive (m/w/d) 01.10.2022 verschiedene Standorte
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