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Leitung Service Management (m/w/d)
Saarbrücken, Ludwigshafen
Aktualität: 01.10.2022
Anzeigeninhalt:
01.10.2022, prego services GmbH
Saarbrücken, Ludwigshafen
Leitung Service Management (m/w/d)
Die Funktion wird im Zuge des Aufbaus eines neuen Fachbereichs geschaffen und bietet die Chance, dies aktiv mitzugestalten.
Management der Service-Level-Agreements, des Berichtswesens sowie die Organisation und Durchführung der Servicereviews gemeinsam mit Ihrem Team
Zentralisierung und Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Verantwortung für die Prüfung, Klärung und Freigabe von Kundenanforderungen im Zuge neuer, komplexer Projekte bei Neu- und Bestandskunden
Strategische und innovative Weiterentwicklung unseres Lösungsportfolios gemeinsam mit Ihrem Team und dem Portfoliomanagement
Schnittstelle zum Key-Account-Management und Serviceverantwortung
Durchführung von Präsentationen auf C-Level
Überwiegend Homeoffice möglich
Abgeschlossenes BWL- oder IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Führungserfahrung sowie Erfahrungen im SLA- und Customer-Request-Management
Fundierte Kenntnisse gängiger Standards, Prozessanalysen und Methoden im Service-Management
Blick fürs Ganze und die Fähigkeit, Verknüpfungen zwischen Technologien und den Kundenanforderungen herzustellen
Ausgeprägtes prozessuales Verständnis
Leidenschaft für neue Technologien und Trends sowie deren sinnvollen Einsatz in Unternehmen
Lösungs-und Kundenorientierung und eigeninitiative Arbeitsweise
Bereitschaft zu nationaler Reisetätigkeit
Energiewirtschaftliches Knowhow von Vorteil
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Projektmanagement
Support, Kundendienst
Bundesland
Standorte
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Kaufmännische Fachkraft (w/m/d) für Projektabwicklung / Vertriebsinnendienst
01.10.2022
Landsberg, München, Buxtehude
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01.10.2022
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Sachbearbeiter / kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst
01.10.2022
Heidenau (Nordheide), Wesseling
Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Außendienst - Schwerpunkt fördertechnische Maschinen
01.10.2022
Frankfurt am Main, Hanau, Stuttgart, Mannheim, Karlsruhe