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IT Support / Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)
Roßdorf
Aktualität: 13.02.2024

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13.02.2024, ibacon GmbH
Roßdorf
IT Support / Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)
Als Mitarbeiter im IT Service Desk (m/w/d) sind Sie in unserem Dienstleistungsbetrieb, neben dem Bereich der internen Softwareentwicklung, für den Administrationsbereich zuständig. In diesem dreiköpfigen Team würden sie uns u.a. in der Administration von virtualisierten, Windows und Linux basierten Servern, Inbetriebnahme neuer Server, Fehlerdiagnose und -behebung im Bereich Hard- und Software, Konzeption neuer, hochverfügbarer Umgebungen und in der Dokumentation unterstützen. Kompetente Beratung und Betreuung der Anwender (m/w/d) bei IT-bezogenen Fragen, Problemen und fachbereichsspezifischen Aufgabenstellungen Bearbeitung der Anfrage, Störungsanalyse, fallabhängige Weiterleitung oder Entstörung Schnellstmögliche Wiederherstellung der Funktionalität von PC-Arbeitsplätzen bei Störungen durch Einsatz vor Ort oder Remote Kompetente Ticketownerschaft und Kontrolle des Lösungsfortschrittes, inklusive proaktiver Information an die Anwender (m/w/d) Lückenlose Dokumentation der erbrachten Leistungen und Inventarbestandsänderungen mit Hilfe der dafür vorgesehenen Erfassungssysteme
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. zum Fachinformatiker oder IT-bezogener Studienabschluss Breites Fachwissen im IT-Umfeld und Erfahrung mit Netzwerkinfrastrukturen Erfahrungen in der Anwenderbetreuung Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 7 und 10 Sie arbeiten genau, selbständig, erkennen Probleme und können diese priorisieren, sind ziel- und ergebnisorientiert mit einem hohen Qualitätsanspruch Sie können sich geänderten Bedingungen und Anforderungen im Bereich der bestehenden und kommenden Hard- und Softwarelandschaft zügig anpassen und einarbeiten Außerdem sind Sie ein kommunikationsstarker Teamplayer, der seine Arbeit sorgfältig dokumentiert und durch Struktur besticht Kenntnisse im Umgang mit einer Asterisk-Telefonanlage Gute Kenntnisse im Umgang mit Linux Servern (CentOS)

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