Als Bindeglied in Ihrem Team führen (fachlich) und fördern Sie Ihre Teammitglieder (m/w/d) und steuern den Wissenstransfer sowohl innerhalb der Abteilung als auch zu Ihrem Vorgesetzen und weiteren Schnittstellen In Ihrer Funktion steuern Sie eigenverantwortlich die gesamte Auftragsabwicklung und übernehmen das C-Teile- sowie Reklamationsmanagement Sie stehen unseren Kunden für Fragen zur Verfügung und beraten diese jederzeit kompetent hinsichtlich unserer technisch erklärungsbedürftigen Produkte sowie Dienstleistungen Sie unterstützen bei der Neukundenakquise und fördern die Weiterentwicklung eines definierten Kundenstamms Des Weiteren übernehmen Sie gelegentlich Einkaufstätigkeiten für Sonderteile Sie unterstützen bei der Durchführung von Verkaufsaktionen, betreuen eigenverantwortlich Kundenprojekte und wirken aktiv auch in abteilungsübergreifenden Projekten mit Ihr Aufgabenbereich wird durch die Überwachung von Kennzahlen und Vorgängen in Ihrem Tagesgeschäft ergänzt Gelegentlich übernehmen Sie Kundenbesuche zusammen mit den Außendienstmitarbeitern