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Helpdesk Mechatronik (m/w/d)

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Sinsheim, Weiden in der Oberpfalz, Würzburg

Informationen zur Anzeige:

Helpdesk Mechatronik (m/w/d)
Sinsheim, Weiden in der Oberpfalz, Würzburg
Aktualität: 28.03.2024

Anzeigeninhalt:

28.03.2024, GEBHARDT Fördertechnik GmbH
Sinsheim, Weiden in der Oberpfalz, Würzburg
Helpdesk Mechatronik (m/w/d)
Erstannahme aller servicerelevanten Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle Fehleranalyse in Bezug auf mechatronische Störfälle am gesamten Gebhardt-Produktportfolio Anleitung von Kundenpersonal zur Störungsbeseitigung mit unserem Visual AssistanceTool (Augmented Reality) Technische Betreuung der Field-Service-Techniker und des Service-Vertriebs Erstellung und technische Vorbereitung von Serviceeinsätzen sowie Reparatur- und Umbauangeboten in Bezug auf Materialbedarf und Einsatzdauer Weitergabe von Reklamationen an die übrigen Support-Teams und Überwachung der Folgemaßnahmen Gelegentliche Serviceeinsätze beim Kunden Temporärer Schichtdienst und/oder Rufbereitschaft
Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker / Mechatroniker, gerne auch Weiterbildung zum Techniker oder Meister Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme und Reparatur, optimalerweise in der Intralogistik Erfahrung im Umgang mit der direkten Betreuung von Kunden Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsgeschick Gute IT-Kenntnisse (MS Office) SAP-Kenntnisse von Vorteil Englisch in Wort und Schrift

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