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Service Delivery Manager - Photovoltaik (m/w/d)
Neckarsulm
Aktualität: 05.08.2022

Anzeigeninhalt:

05.08.2022, KACO new energy GmbH
Neckarsulm
Service Delivery Manager - Photovoltaik (m/w/d)
Steuern des externen Kundenservicecenters inkl. Organisieren von Weiterbildungsmaßnahmen zur Optimierung der Abläufe Steuern des Umgangs mit kundenseitigen Eskalationen Bearbeiten von Servicevorgängen Mitarbeit an der Weiterentwicklung des KACO-Serviceportfolios durch das Sammeln von Kundenfeedback und das Einbringen eigener Ideen Bearbeiten von Rechtsanwaltsanschreiben und Versicherungsschreiben sowie Weiterleiten derselben an die entsprechenden Stellen Erstellen landes- und kundenspezifischer Reports (z. B. Ticketbearbeitung) sowie Ableiten notwendiger Maßnahmen hieraus Mitarbeit an regelmäßigen Kundenumfragen und Kundenzufriedenheitsanalysen
Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) Fachrichtung Elektrotechnik oder abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, z. B. Elektroniker für Geräte und Systeme (m/w/d) mit entsprechender Erfahrung Erfahrung in der Solarindustrie von Vorteil Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP, SharePoint) Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands sowie im Ausland Hands-on-Mentalität in Bezug auf Problemanalyse und Problemlösung Selbstsicheres Auftreten Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Kommunikationsfähigkeit

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