IT Service & Support Manager (m/w/d) (IT Operations Manager, IT Helpdesk Manager o. ä.)
19.11.2024
CHUGAI PHARMA GERMANY GMBH
Frankfurt am Main
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IT Service & Support Manager (m/w/d) (IT Operations Manager, IT Helpdesk Manager o. ä.)
Frankfurt am Main
Aktualität: 19.11.2024
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19.11.2024, CHUGAI PHARMA GERMANY GMBH
Frankfurt am Main
IT Service & Support Manager (m/w/d) (IT Operations Manager, IT Helpdesk Manager o. ä.)
Über uns:
Die CHUGAI PHARMA GERMANY GMBH , mit Sitz in Frankfurt/Main, ist die deutsche Niederlassung von Chugai Pharma, Tokio, einem forschenden, international tätigen japanischen Pharmaunternehmen.
Unser Motto lautet "Innovation beyond Imagination", das heißt Zukunft zu schaffen, Krankheiten zu lindern und die Lebensqualität betroffener Patienten durch innovative Forschung und Entwicklung neuartiger Wirkstoffe zu verbessern. Mit hohem Engagement konzentrieren wir uns darauf, vor allem in der Onkologie/Hämatologie, Rheumatologie und der Hämophilie für Ärzte, Apotheker, medizinisches Assistenzpersonal und Patienten ein zuverlässiger Partner zu sein. Mit hervorragenden Produkten und Serviceangeboten werden wir den verschiedensten Kundenbedürfnissen gerecht.
Aufgaben:
- Als IT Service & Support Manager (m/w/d) stellen Sie dem IT Operations & Support Lead / Director of IT & Digital Transformation lokale Geschäftsbedürfnisse und Anforderungen zur Verfügung und sind verantwortlich für die Bereitstellung von IT-Diensten in den Ländern.
- Stellt dem IT Operations & Support Lead / Director of IT & Digital Transformation lokale Geschäftsbedürfnisse und Anforderungen zur Verfügung.
- Bereitstellung von IT-Diensten in den Ländern, um sicherzustellen, dass die regionalen IT- und Digital-Transformationsabteilungen die lokalen Bedürfnisse (Benutzer, Funktionen, rechtliche oder budgetäre Aspekte) verstehen und erfüllen.
- Unterstützt den Infrastructure & System Manager durch die Übernahme von sekundären Rollen und Verantwortlichkeiten.
- Erster Ansprechpartner für den Benutzersupport entsprechend den vereinbarten KPIs.
- On- und Offboarding von Benutzern, einschließlich Einrichtung und Schulung von Hardware und Software.
- Beschaffung und Einrichtung von Kundenhardware und -software in Übereinstimmung mit standardisierten Prozessen.
- Nachverfolgung von Anlagegütern und Ausrüstung, einschließlich physischer Audits.
- Bereitstellung von Benutzerschulungen und Handbüchern sowie Arbeitsanweisungen in der Landessprache.
- Wartung der AV- und Teambesprechungsraumausrüstung vor Ort.
- Bei Bedarf Bereitstellung von Remote-Hands in den lokalen Büros.
- Unterstützung bei IT- und DX-Projekten nach Bedarf.
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder Ausbildung mit entsprechendem Schwerpunkt in IT.
- Eine wichtige Branchenzertifizierung (CAN, MCP, CCNA, MCSE) oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung ist wünschenswert.
- Mehrjährige Tätigkeit/Erfahrungen im IT-Kundensupport.
- Fundierte Kenntnisse von Microsoft Client-Systemen, Microsoft Office-Anwendungen.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Word und Schrift.
- Fließend Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Französisch wäre von Vorteil, ist aber nicht zwingend notwendig.
Wir bieten:
Wir bieten Ihnen in unserem expandierenden und dynamischen Unternehmen eine langfristige Perspektive in einem interessanten und anspruchsvollen Aufgabengebiet. Neben einem attraktiven Grundgehalt offerieren wir Ihnen sehr gute Sozialleistungen, eine betriebliche Altersversorgung, bis zu 4 Tage pro Woche mobiles Arbeiten sowie Urlaubsgeld und ein 13. Monatsgehalt. Sie finden bei uns ein angenehmes Arbeitsklima in einer motivierenden, kollegialen und technisch hervorragend ausgestatteten Arbeitsumgebung.
Unser Kontakt:
Karriere@chugaipharma.de
Ihre Bewerbung:
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie interessiert sind, an einer spannenden Herausforderung gestaltend, innovativ und initiativ mitzuarbeiten, senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins an:
Human Resources
CHUGAI PHARMA GERMANY GMBH
Amelia-Mary-Earhart-Straße 11b
60549 Frankfurt am Main
T +49 69 6630000
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